В начале июля 2021 года компания МегаФон, владеющая оператором сотовой связи «Теле2», объявила о временном приостановлении обслуживания своих клиентов в некоторых регионах России. Такая неожиданность для многих пользователей вызвала вопрос – почему произошло такое решение и когда «Теле2» снова начнет работу?
Одной из основных причин приостановления обслуживания стало несогласованное с регулирующим органом использование бесплатного диапазона 900 МГц, предназначенного для нужд государства, телекоммуникационных целей и спасательных служб. Несмотря на то, что оператор уже длительное время использовал этот диапазон, в общей сложности недобрасовестных действий, в том числе были выявлены.
Ранее несколько компаний, включая VimpelCom (бренд Beeline) и MTT (бренд МТС), потеряли доступ к дополнительным частотам из-за несогласованного использования. В случае «Теле2» нарушения стали обнаружены на юге и востоке России, в Республике Татарстане, на Камчатке, в Ярославской области, в Пермском крае и во многих других регионах страны.
В результате несогласованного использования бесплатных частотных диапазонов «Теле2» получила административное предупреждение от Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). В соответствии с требованиями регулятора, оператор должен был прекратить использование спорных частот до урегулирования вопроса.
Параллельно с этим «Теле2» объявил о том, что работает над улучшением своих сетей и качеством предоставляемых услуг. В частности, компания переходит на новый стандарт связи VoLTE, позволяющий передавать голосовые вызовы в формате цифрового сигнала, существенно повышающий качество и стабильность связи.
По словам представителей компании, временное приостановление обслуживания должно позволить «Теле2» сконцентрироваться на усовершенствовании инфраструктуры и решить возникшие проблемы с использованием дополнительных частот. В то же время пострадавших клиентов оператор обещал компенсировать за причиненные неудобства.
Временная приостановка обслуживания воспринимается многими клиентами«Теле2» как неожиданность, однако компания объяснила причины своего решения и выразила готовность вернуться к полноценной работе, как только будет урегулирован вопрос использования дополнительных частот. Пока же все клиенты оператора могут ожидать от «Теле2» дополнительных усилийств по улучшению качества своих услуг. В данном случае, компания решила взять на себя временные неудобства в интересах своих пользователей, чтобы в дальнейшем предоставлять более высококачественный сервис.
Для пользователей важно запомнить, что временное приостановление обслуживания не означает полного прекращения работы оператора. Ведь его клиентам все еще доступен интернет и вызовы экстренных служб. Аналогичных ситуаций, когда операторы временно приостанавливали свою деятельность, было несколько в прошлом. И каждый раз, эти компании возвращались на рынок с обновленной и улучшенной продукцией.
Кроме того, онлайн-сервисы остаются доступными, что также позволяет клиентам «Теле2» продолжать использовать мессенджеры, социальные сети, онлайн-игры и другие приложения.
В целом, временное прекращение работы оператора «Теле2» связано с нарушением правил использования дополнительных частотных диапазонов. Однако, компания обещает вернуться на рынок как только будет урегулированный данный вопрос. В свою очередь, клиентам не стоит волноваться из-за временного приостановления работы оператора, поскольку дополнительные усилия компании направлены на улучшения качества сервиса и устранение всех недостатков, возникших в ходе работы.