Компания Тинькофф предоставляет бесплатное обслуживание своим клиентам в рамках своей бизнес-модели, которая основана на доходах от комиссий за использование банковских услуг (например, за переводы, пополнения счета и т.д.), а также на доходах от инвестиционных продуктов и кредитования. Бесплатное обслуживание является одним из способов привлечения новых клиентов и удержания уже существующих.