Viber - это один из самых популярных мессенджеров, который использует более 1 миллиарда человек по всему миру. Однако, несмотря на свою популярность, пользователи иногда сталкиваются с проблемой, когда сообщения не отправляются. В этой статье мы рассмотрим основные причины неработоспособности Viber и способы их исправления.
1. Проблемы с интернет-соединением
Одной из главных причин того, что сообщения не отправляются в Viber, являются проблемы с интернет-соединением. Если ваш телефон не подключен к Wi-Fi или вы не имеете подключения к мобильной сети, то вам будет невозможно отправить сообщение. В такой ситуации необходимо проверить ваше интернет-соединение.
Для проверки Wi-Fi подключения, необходимо перейти в настройки телефона и убедиться, что Wi-Fi включен и подключен к работающей точке доступа. Если вы используете мобильную сеть, убедитесь, что сигнал соответствует вашему оператору.
Если вы заметили, что ваше Wi-Fi или мобильная сеть обрывается, то надо перезагрузить роутер или ваш телефон. Если это не помогает, попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение или брандмауэр на вашем устройстве.
2. Проблемы со связью Viber
Если вы подключены к интернету, но сообщения в Viber все еще не отправляются, возможно, проблема связана с серверами Viber. Одним из признаков этой проблемы является недоступность всех ваших контактов в Viber.
В такой ситуации, вы можете проверить статус работы Viber на их официальном сайте или в социальных сетях, где они обычно сообщают о временных перебоях. Если Viber испытывает проблемы, то не остаётся ничего иного, кроме как подождать, когда они их исправят.
3. Проблемы с обновлением версии Viber
Если вы обновили Viber до новой версии, но столкнулись с проблемой, что сообщения не отправляются, возможно есть проблемы с самим обновлением. Он может содержать ошибки, которые приводят к недостаточной производительности приложения.
В этом случае, вы можете попробовать решить проблему, удалив приложение и установив его заново из магазина приложений. Но, перед этим сохраните все данные, так как удаление приложения также удалит все сообщения и файлы.
4. Проблемы с настройками приложения
Если причина проблемы Viber не связана ни с интернет-соединением, ни с серверами, то возможно есть проблемы с вашей учетной записью Viber. Если вы внесли какие-либо изменения в настройки своего профиля (например, изменение имени пользователя), то это может вызывать проблемы с отправкой сообщений.
В этом случае, вы можете попробовать сбросить настройки своей учетной записи Viber,чтобы вернуть их к исходному состоянию. Для этого перейдите в настройки приложения Viber, выберите "Аккаунт", затем "Сбросить настройки". После этого вы должны снова настроить свой профиль, но с этого момента сообщения должны отправляться нормально.
5. Проблемы с файлами и устройством
Если вы пытаетесь отправить файл через Viber (например, фото, видео или документ), но у вас возникают проблемы с отправкой сообщения, возможно что-то не так с самим файлом или вашим устройством.
В таком случае, попробуйте проверить и настроить настройки приватности в вашем телефоне, посмотрите, достаточно ли места на вашем устройстве для сохранения файлов и проверьте, не имеет ли ваше устройство проблемы с файловой системой.
6. Общие проблемы с Viber
Некоторые пользователи могут столкнуться с другими проблемами, связанными с Viber. Например, приложение может зависать или вылетать, когда вы пытаетесь отправить сообщение.
В этом случае, вы можете попробовать перезапустить приложение, очистить кеш и данные приложения в настройках телефона, а также обновить само приложение до последней версии.
Вывод
В целом, проблема с неработающим Viber может быть вызвана множеством факторов, но наиболее распространенными являются проблемы с интернет-соединением, проблемы со связью Viber, проблемы с обновлением версии приложения, настройки приложения, проблемы с файлами и устройством, а также общие проблемы с Viber.
Если вы столкнулись с проблемой, когда сообщения не отправляются в Viber, наиболее вероятным решением будет перезагрузка вашего устройства или приложения, проверка интернет-соединения и настроек вашего приложения. Если ничего не помогает, вы можете обратиться в службу поддержки Viber, чтобы получить более подробную помощь.