Согласно официальному заявлению ВТБ Банка (ПАО) размещенному на его сайте, причиной временной недоступности онлайн-сервисов банка стало техническое обслуживание в системах банка. В частности, с 22:00 28 ноября 2020 года до 8:00 29 ноября 2020 года были проведены работы по обновлению системы, которая обеспечивает работу Интернет банка.
Система Интернет банка – это комплекс программного обеспечения, который предназначен для работы с банковскими продуктами и услугами через интернет. Эта система позволяет клиентам банка осуществлять операции онлайн, получать информацию о своих счетах и кредитах, платить за услуги, оплачивать коммунальные и другие счета и многое другое. Кроме того, Интернет банк ВТБ дает возможность клиентам получать информацию о курсах валют и акциях, менять персональные данные и т.д.
Таким образом, проведение технического обслуживания было необходимым для обеспечения безопасности и эффективной работы Интернет банка ВТБ. В этот период клиенты банка не могли пользоваться услугами Интернет банка, но им были доступны другие виды операций, такие как выполнение транзакций через банкоматы или офисы банка.
Важно отметить, что проведения технического обслуживания является нормальной практикой в деятельности финансовых учреждений. Целью обновления систем является не только исключение возможных ошибок и неисправностей, но и пополнение функционала Интернет банка или улучшение существующих функций. В результате технического обслуживания пользователи могут получить более широкие возможности для работы со своими счетами и кредитами в режиме online.
Тем не менее, для некоторых клиентов этот период временной недоступности Интернет банка ВТБ мог стать неприятным сюрпризом, особенно если на этот период запланированы важные операции. Однако, в такой ситуации, они могут воспользоваться другими каналами связи с банком, такими как кол-центр или офисы банка и получить необходимую помощь и информацию.
В целом, недоступность Интернет банка ВТБ была временной и связана с проведением технического обслуживания. Задача банка - обеспечение максимального уровня сервиса и безопасности для своих клиентов, и техническое обслуживание таких систем является необходимым этапом для достижения этой цели.