В 2021 году многие покупатели интернет-магазина Wildberries столкнулись с закрытием пунктов выдачи заказов. В первую очередь это связано с тем, что компания делает переход на более удобные и эффективные форматы доставки, в частности, на курьерскую доставку.
Пункты выдачи заказов - это один из старых форматов доставки, который теряет востребованность в условиях развития электронной коммерции. Действительно, пункты выдачи заказов имели ряд ограничений и недостатков.
Во-первых, пункты выдачи заказов часто располагались на окраинах городов или в удаленных районах, что не всегда было удобно для покупателей. Во-вторых, при выборе доставки в пункт выдачи заказа, покупатели были ограничены в выборе времени получения заказа, что нередко приводило к неудобствам. В-третьих, в пунктах выдачи заказов часто не было возможности проверить товар на месте, а также возвратить или обменять его в случае необходимости.
Поэтому многие интернет-магазины, включая Wildberries, пошли на уступки и начали развивать более современные форматы доставки, например, курьерскую доставку и пункты самовывоза товаров. Курьерская доставка позволяет покупателю получить заказ в удобное время и место, а также проверить товар до оплаты. Пункты самовывоза, в свою очередь, обычно располагаются ближе к центру города или на транспортных развязках, что делает их более доступными и удобными для покупателей.
Разработка собственной логистической сети является одним из ключевых приоритетов Wildberries в ближайшей перспективе. Компания уже инвестировала значительные средства в строительство складов и логистических центров, а также в колесный парк и авиапарк. Таким образом, Wildberries сможет предложить более широкий выбор способов доставки и обеспечить более высокое качество обслуживания своих покупателей.
Наконец, стоит отметить, что сейчас многие интернет-магазины начинают переходить на более современные и инновационные технологии доставки, например, дронов, роботов и т.д. Однако пока что эти технологии находятся в начальной стадии развития и не могут заменить все существующие форматы доставки. Поэтому в ближайшей перспективе мы можем наблюдать параллельное существование различных форматов доставки, включая курьерскую доставку, пункты самовывоза и пункты выдачи заказов.