В связи с повышением конкуренции в банковской сфере, появлением новых технологий и привычек клиентов, банки перестали сконцентрировать усилия на обслуживании клиентов через банкоматы, которые считались одним из самых популярных способов быстрого доступа к наличным деньгам.
Один из главных аргументов в пользу отказа от банкоматов - это высокая стоимость установки, обслуживания и удаления. Постоянные обновления систем, дорогая техническая поддержка, расходы на оснащение банкоматов контрольной системой, существенно увеличивают затраты Сбербанка на поддержание банкоматной сети. Например, из-за введения запрещения на использование американских процессоров в РФ, банки вынуждены были заменять весь банкоматный парк на новые устройства, что привело к дополнительным затратам на оборудование и перенос данных.
Кроме высокой стоимости обслуживания и низкой ликвидности банкоматов, Сбербанк столкнулся с конкуренцией новых игроков на рынке - финтехов и онлайн-банков, которые предлагают клиентам более широкий спектр цифровых услуг, не требующих присутствия клиента в офисе или на улице. С такими современными сервисами, как мобильное приложение, интернет-банкинг и мобильный банк, клиенты Сбербанка могут без проблем обменивать деньги между собой, оплачивать счета, пополнять карты и снимать наличные деньги по QR-коду напрямую в магазинах с помощью телефона.
Еще одной причиной отказа была угроза кражи денежных вкладов и карточных данных клиентов Сбербанка. В последнее время злоумышленники все чаще взламывают банкоматы, вытаскивая оттуда наличные деньги и копируя данные карт. Это может привести к огромным финансовым потерям для банка, а также к финансовым потерям для клиентов, которые могут столкнуться с несанкционированным доступом к своим денежным средствам.
В целом, причин для отказа от банкоматов в Сбербанке достаточно много. Для выживания на рынке банки должны искать новые пути для обслуживания клиентов, учитывая новые тенденции и удовлетворяя потребности клиентов в комфорте и безопасности.