Мессенджер Viber – это одно из популярнейших приложений для обмена текстовыми сообщениями, голосовыми и видеозвонками, фото и видео. Очень часто пользователи сталкиваются с проблемой, когда переписка пропадает в Viber.
Первое, что нужно сделать при исчезновении переписки, – это перезапустить приложение. Очень часто это помогает, так как Viber перезагружает свои настройки и может обновить список диалогов.
Если же перезапуск не помогает, то нужно проверить доступность интернет-соединения. Если устройство не подключено к сети, сообщения не будут отправляться и пропадут из переписки после перезагрузки приложения.
Также, возможно, что переписка была написана на другом устройстве. Если установлен Viber на нескольких устройствах, то переписка может быть перенесена на тот девайс, на котором она была создана. Важно убедиться, что на всех устройствах актуальная версия приложения и произошел ли вход в аккаунт с того устройства, где исчезла переписка.
Еще одна возможная причина исчезновения переписки – это обновление приложения. В этом случае нужно установить последнюю версию Viber на устройство и обновить список диалогов.
Если действия выше не помогли найти и восстановить пропавшую переписку, можно обратиться в техническую поддержку Viber. Перед обращением рекомендуется проверить наличие резервной копии переписки. Для этого нужно перейти в настройки и выбрать опцию «Сброс и восстановление» или «Резервное копирование и восстановление». Резервные копии хранятся на Google-диске или в iCloud, в зависимости от типа устройства.
Возможны и другие причины пропажи переписки в Viber. Например, это может быть связано с настройками безопасности приложения или ошибкой при работе мессенджера. Но в любом случае, не стоит паниковать и проводить тщательный анализ всех действий. Если ничего не помогло, можно обратиться в техподдержку и получить профессиональную помощь. Главное, сохранить спокойствие и осуществить все необходимые действия в соответствии с рекомендациями.