Перестановка начисления бонусов «Спасибо» является одной из самых обсуждаемых тем в сфере банковских услуг. Несмотря на то, что этот бонусный сервис от Сбербанка был начислен более 10 лет назад и пользовался большой популярностью, в конце 2020 года было объявлено, что начисление этого бонуса больше не будет происходить. В данной статье мы рассмотрим причины, по которым перестали начисляться бонусы «Спасибо».
Основная причина перестановки начисления бонусов «Спасибо»
Перестановка начисления бонусов «Спасибо» связана с новыми законодательными требованиями. Эти законы были приняты в октябре 2019 года и вступили в силу в конце 2020 года. Одно из наиболее важных требований нового законодательства состоит в том, что институты электронных денег (ИЭД) теперь должны подтверждать личность всех своих клиентов. Кроме того, они должны поддерживать полную и точную информацию о своих клиентах и их транзакциях, а также предоставлять эту информацию в установленные сроки.
Известно, что Сбербанк является одним из крупнейших ИЭД в России. Он обслуживает миллионы клиентов, и для поддержания их личных данных, отчетности и учета транзакций требуется значительная трудоемкость и инвестиции в создание инфраструктуры. На основе новых требований законодательства откладываются все проекты, связанные с развитием программы лояльности «Спасибо», а также все инвестиции в ее развитие. Об этом стало известно в конце 2020 года.
Другие причины перестановки начисления бонусов «Спасибо»
Кроме технических проблем и изменений в законодательстве, есть и другие причины, по которым Сбербанк принял решение о перестановке начисления бонусов «Спасибо». В частности, банк сменил свою стратегию развития, переключившись на другие маркетинговые инструменты. Он также сконцентрировал свое внимание на открытии новых филиалов и переводе клиентов на онлайновые каналы связи, что позволило улучшить качество обслуживания.
Кроме того, Сбербанк начал перенаправлять свои ресурсы на другие программы лояльности. Например, банк разработал программу лояльности для клиентов Retailt, которые могут получить дополнительные бонусы при оплате покупок. Эта программа имеет меньше рисков и проще реализуется на сегодняшний день.
Что будет с программой «Спасибо» в будущем?
Сбербанк сообщил, что он не намеренотменять программу лояльности "Спасибо" полностью. Вместо этого банк планирует пересмотреть и улучшить программу в соответствии с новыми требованиями законодательства и своей стратегией развития. Банк будет продолжать управлять проектами, связанными с программой "Спасибо", и внедрять новые инструменты, которые могут обеспечить клиентам лучший опыт использования бонусов.
Таким образом, хотя перестановка начисления бонусов "Спасибо" была обусловлена техническими и законодательными причинами, она также связана со стратегическими изменениями в деятельности Сбербанка. Банк принял решение перенаправить свои ресурсы на другие программы лояльности и инвестировать в развитие онлайн-каналов и новых филиалов. Однако, Сбербанк не собирается отменять программу "Спасибо" полностью, а будет улучшать ее в соответствии с новыми требованиями и своей стратегией развития.