В начале марта 2021 года крупный интернет-магазин Wildberries объявил о том, что его покупатели на оплату товаров банковской картой больше не смогут получить кредитные средства на свой счет в Wildberries. Ранее компания предоставляла эту услугу, которая позволяла покупателям использовать кредит, который предоставляла Wildberries, для оплаты заказов. Однако теперь такой возможности больше нет.
Отмена кредита на Wildberries вызвала большой резонанс в обществе, многие пользователи интернет магазина выразили свое недовольство решением компании. Однако Wildberries объяснили свою позицию, утверждая, что кредитование было временной мерой, связанной с необходимостью помочь покупателям в трудную экономическую ситуацию, вызванную пандемией COVID-19.
Предоставление кредита на покупки Wildberries было своего рода уникальной особенностью интернет-магазина. Wildberries была не только торговой площадкой, но и финансовой компанией, которая выдавала кредиты на покупки своих товаров. В период тяжелых экономических условий, связанных с пандемией COVID-19, многие покупатели интернет-магазина столкнулись с проблемами финансового характера, возникающими в связи с потерей работы, уменьшением зарплат или другими факторами.
В этой ситуации Wildberries решила предоставить своим клиентам кредит, чтобы помочь им приобрести нужные товары. Таким образом, компания смогла привлечь новых клиентов и увеличить объем продаж. Однако по мере того как ситуация с пандемией стабилизировалась, Wildberries прекратила предоставление кредита на своих покупателей, что вызвало недовольство многих пользователей.
Очевидно, что предоставление кредита на покупки в Wildberries было своеобразным маркетинговым ходом, созданным, в первую очередь, для привлечения новых клиентов и увеличения объемов продаж. Однако такой подход был временным и уступил свое место более стабильной и надежной модели продаж. Кредитование, безусловно, является важным инструментом финансового маркетинга, но его использование должно осуществляться с осторожностью и только в тех случаях, когда это действительно необходимо.
Также важно отметить, что Wildberries также назвала другие причины отмены кредитных средств. Как отмечалось в заявлении компании, предоставление кредита на покупки становилось все более сложной и дорогостоящей процедурой, требовало больше ресурсов и времени на обработку и выдачу займа. Компания решила упростить свою деятельность, отказавшисьот предоставления кредита на покупки, и сосредоточиться на улучшении других аспектов своей работы.
Помимо этого, Wildberries отметила, что кредиты на покупки были доступны только покупателям с хорошей кредитной историей, что ограничивало число потенциальных заемщиков. Некоторые покупатели также жаловались на высокие процентные ставки по кредиту, что отпугивало от использования этой услуги.
Несмотря на недовольство некоторых клиентов, решение Wildberries отменить кредит на покупки на своей платформе было объективным и основано на экономических соображениях. Компания должна следить за своей финансовой устойчивостью и нести ответственность за своих клиентов, чтобы сохранить доверие и лояльность своих потребителей. Таким образом, принятие такого решения было грамотным и рациональным шагом для Wildberries, который поможет ей сохранить свою конкурентоспособность и укрепить свои финансовые позиции в будущем.