В свете последних изменений в электронной коммерции возникает все больше вопросов их природы. Наиболее актуальный из них на сегодняшний день – почему нет заказов на Вайлдберриз? Это вопрос, который тревожит многих продавцов на этой площадке.
Сначала стоит определиться с терминологией. В «Вавилоне» – так обычно называют компанию Wildberries – есть несколько разных типов продавцов: монобрендовые магазины, многобрендовые, а также частные продавцы.
В первую очередь, причиной отсутствия заказов могут быть изменения, связанные с поисковой системой площадки. В прошлом году Управление федеральной налоговой службы по центральному федеральному округу решило, что Wildberries взимает с продавцов комиссию не только за совершенные на площадке Wildberries продажи, но и за принятые, но совершенные за пределами Wildberries заказы. Wildberries же считает, что продавцу нужно оплачивать процесс всей работы с покупателем, а не только саму продажу. Чтобы избежать споры, площадка стала отображать в поисковой выдаче только то, что оно само продало. Остальное ищется только в выдаче фильтром. Это снижает количество запросов в общей выдаче, так как покупатели перестали узнавать о продуктах продавца через поисковую систему Wildberries, и перешли делать заказы на другие площадки.
Как следствие, снизилась конверсия продаж на площадке, что отразилось и на самой компании. По оценкам аналитиков, на 20% снизился ее оборот в определённый период.
Другой возможной причиной отсутствия заказов могут являться изменения в логистике. Покупатели выбирают склады, где находятся нужные им товары, и доставка занимает не более 24 часов. Если продавец размещает свой товар на складе, который находится на другой стороне города или в другой стране, доставка может занять больше времени и стоить значительно больше. Это может стать причиной того, что заказы перестают поступать.
Третья причина – это неверно выбранная ниша в продажах. На компания Wildberries регистрируются продавцы в крупном объеме, а это значит, что площадка многих типов продавцов. Но часто владельцы онлайн-магазинов не уделяют внимание выбору ниши или продукта, который будет продаваться на площадке. При этом они забывают про конкурентов и теряют возможность поднять скорость продаж.
Четвертая причина – недостаточно красивое оформление продуктов или недостаточное количество товара. На данной площадке покупатель узнает о продукте не только через описание, а также через качественные фотографии товара. Если продавец загружает неопрятные фотографии или описание товара недостаточно подробное, это может отразиться на количестве заказов. Также стоит обратить внимание на количество товаров в ассортименте. Если продавец загружает небольшое количество товаров, это может не привлечь достаточно внимания покупателей и стать причиной отсутствия заказов.
И, наконец, пятая причина – это отсутствие рекламы. Хорошо оформленный товар и описание не являются гарантией того, что покупатель его увидит. Одним из ключевых способов привлечения внимания к товару является контекстная реклама. Если продавец не тратит достаточно средств на рекламу своих продуктов на Voluum, то риск не получения заказов увеличивается.
В итоге, отсутствие заказов на Вайлдберриз может быть вызвано несколькими причинами: изменения в поисковой системе площадки, неправильный выбор ниши, недостаточное количество товаров, незатраты на рекламу и недостаточно качественная логистика. Чтобы избежать этих проблем, продавцам нужно быть внимательными и обращать внимание на детали, такие как качество контента, количество и качество товаров, логистические решения, а также на рекламную поддержку. Только так продавцы смогут привлечь покупателей и увеличить количество заказов на площадке Вайлдберриз.