Проблема с отсутствием оповещений о новых сообщениях в WhatsApp может иметь различные причины, начиная от проблем с самим приложением, заканчивая настройками устройства или провайдером связи. В данном ответе мы рассмотрим наиболее вероятные причины таких сбоев и предложим пути их решения.
1. Отключены оповещения в настройках приложения
Первым делом нужно проверить настройки приложения WhatsApp: возможно, пользователь самостоятельно отключил оповещения.
Чтобы проверить эти настройки, нужно зайти в WhatsApp, нажать на три вертикальные точки в правом верхнем углу, затем зайти в «Настройки» – «Уведомления». Здесь можно проверить наличие уведомлений для телефонных звонков, сообщений, групповых чатов и других параметров.
Если оповещения были отключены, то нужно их включить повторно.
2. Необходимо очистить кэш приложения
WhatsApp в ходе работы сохраняет кэш-файлы, которые могут стать причиной сбоев. Эти файлы могут занимать много места на устройстве и иногда мешать работе мессенджера.
Для очистки кэша нужно пройти в Настройки – Приложения – WhatsApp – Хранилище – Очистить кэш.
3. Приложение должно иметь доступ к интернету
WhatsApp работает через интернет, поэтому важно убедиться, что устройство находится в диапазоне действия Wi-Fi или мобильных сетей. В некоторых случаях может потребоваться очистить данные кэша для приложения «Управление приложениями».
4. Ошибка в работе операционной системы
Сбои в операционной системе Android могут привести к недоставке оповещений. В этом случае стоит попробовать перезагрузить устройство. Если это не поможет, следует обратиться в техническую поддержку вашего устройства.
5. Проблемы с выставленными настройками звука и вибрации
Если настройки звука и вибрации не выставлены правильно, это может привести к тому, что пользователя не будет проинформировано о новых сообщениях. Необходимо зайти в настройки телефона и проверить наличие уведомлений для WhatsApp.
В заключение, если пользователь все проверил, а оповещения по-прежнему не приходят, стоит переустановить приложение. Так же возможно стоит проверить причину смерти пакета и затем перезапускать устройство. Если после перезагрузки устройства проблема не решится, нужно обратиться к технической поддержке WhatsApp.