.директе?
Задача комментариев в Яндекс.Директе заключалась в том, чтобы обеспечить обратную связь между рекламодателем и пользователем. В свою очередь, это помогало повышать качество рекламы, а также увеличивать ее эффективность. Однако в 2019 году компания Яндекс приняла решение удалить комментарии в Яндекс.Директе по нескольким причинам.
Первая причина связана с тем, что комментарии стали неконтролируемыми. Это было связано с тем, что люди могли оставлять там любые комментарии, независимо от того, были они конструктивными или нет. В некоторых случаях комментаторы могли проявлять агрессивность и токсичное поведение. Таким образом, у Яндекса не было возможности контролировать и фильтровать комментарии на всякий случай.
Вторая причина связана с тем, что комментарии скорее всего не могут дать объективную оценку рекламы. На самом деле комментарии могут породить впечатление, что это общественное мнение, хотя это не так. Дерзко и агрессивно написанные комментарии могут повлиять на мнение пользователей об объявлении, а также на резкость любой критики рекламного материала.
Третья причина ухода комментариев связана с тем, что они могут завышать стоимость рекламы. Такие комментарии, как правило, необходимо постоить намного дороже, чем рекламное объявление. Например, дорого стоит труд редактора, который должен контролировать и фильтровать все поступающие комментарии, чтобы рекламодатель не получил негативных оценок.
Четвертая причина - это проблемы с управлением комментариями и их массовостью. Помимо изъятия комментариев они имели и другие проблемы - то есть это было оценка рекламы, неожиданно увеличивающая стоимость рекламы. Но главной проблемой было, что это комментарии оставалось неясно у кого Сторона пользователи или конкуренты.
Таким образом, удаление комментариев в Яндекс.Директе было необходимо: они были бездейственными, создавали проблемы с управлением, завышали стоимость и вводили в заблуждение пользователей. Яндекс принял решение удалить их, чтобы обеспечить более качественную и точную рекламу.