Эмоциональное выгорание – это психологическое состояние, которое возникает у людей, находящихся в состоянии постоянного психологического напряжения в результате продолжительной работы с клиентами, пациентами, сотрудниками или другими людьми, которые нуждаются в помощи или поддержке. Обычно это происходит у людей, занимающихся любыми работами, связанными с обслуживанием людей, таких как медицинские работники, психологи, работники службы технической поддержки, преподаватели, работники социальных служб и т.д.
Эмоциональное выгорание – это долгосрочный процесс, который возникает в результате слишком высоких требований к эмоциональной поддержке и связанных с этим стрессовых обстоятельств. Это состояние проявляется в чрезмерной усталости, эмоциональной ярости, апатии, потере силы воли, потере мотивации и ухудшении работоспособности. Кроме того, люди, страдающие от эмоционального выгорания, часто деперсонализируются (т.е. они теряются связь с собственным «я», своими чувствами и переживаниями, все больше выстраивая фундамент на чужих и чужих проблемах) и утрачивают эмпатию, то есть уходят из состояния эмоциональной привязанности к другим людям.
Существует несколько причин, почему эмоциональное выгорание происходит у людей. Одна из них заключается в общей проблеме дисбаланса между работой и личной жизнью, которая усугубляется тем, что люди часто не могут находить перерывы и отдыхать от своей работы. Подобная проблема будет ухудшать психологическое состояние работников, уходящих на выходные только для того, чтобы быть совершенно вымотанными и не готовыми к работе на новой неделе. В таких случаях, интенсивная работа и производственные циклы, которых не выполнялись в немеренных количествах, будут приводить к нервным срывам, возможно к потере работы и болезненной самооценке.
Другая причина, которая ведет к эмоциональному выгоранию, – это «эмоциональный скачок» между работой и личной жизнью. Например, работник может переживать сострадание к больным или трагически пострадавшим, однако за время своей работы ему приходится увидеть множество каждодневных неприятностей, справиться с многочисленными проблемами и просто несправедливостью, а в результате его эмоциональная память окончательно устанавливается на негативной ноте. Он не может наладить правильный балансмежду своей работой и личной жизнью, поэтому его эмоциональное состояние со временем ухудшается.
Третья причина эмоционального выгорания – это высокие требования к работникам, которых считают незаменимыми в своей сфере. Работники, чья работа связана с обслуживанием людей, всегда будут сталкиваться с высокими требованиями и необходимостью постоянно доказывать свою профессиональную компетентность. Многие работники испытывают неудовлетворенность или беспокойство, когда не могут удовлетворить ожидания своих клиентов или получить удовлетворение от своей работы. Это ведет к ухудшению их эмоционального состояния и постепенному выгоранию.
Четвертая причина – это работа в условиях, которые вызывают эмоциональный стресс. Например, врачи или парамедики могут столкнуться с несколькими чрезвычайными ситуациями в течение дня, которые могут вызвать у них высокий уровень стресса, их эмоциональная реакция на такие ситуации может начать приводить к эмоциональному правопорядку. Психологи, работающие с клиентами, также могут испытывать эмоциональный стресс из-за того, что им приходится слушать более глубокий крик души, а не просто рассказ вечернюю новость.
В-пятых, эмоциональное выгорание может происходить из-за недостатка контроля или автономии в работе. Работники, которых принуждают к выполнению рутинных или мелких задач, часто чувствуют, что их труд не оценивают или используется неоправданно недостижимыми требованиями. Они могут испытывать чувство бессмысленности, которое соответствует чувству авторитарности. Это может в конечном итоге привести к эмоциональному выгоранию.
Наконец, эмоциональное выгорание может быть вызвано недостатком поддержки со стороны коллег или руководства. Работники, которых оставили наедине со своими проблемами, не получают поддержку, которая позволила бы им наладить баланс между работой и личной жизнью или продолжать работу без повреждений психики и здоровья. Отсутствие эмоциональной поддержки может привести к ухудшению их эмоционального состояния и постепенному выгоранию.
В целом, эмоциональное выгорание – это сложное психологическое состояние, которое происходит из-за стрессовых ситуаций на работе и трудностей, связанных с балансированием между работой и личной жизнью. Существует множество причин, покоторым люди могут столкнуться с эмоциональным выгоранием, но в целом оно связано с чрезмерными требованиями к эмоциональной поддержке и недостатком средств для полноценной адаптации к рабочим условиям.
Чтобы справиться с эмоциональным выгоранием, необходимо прежде всего наладить баланс между работой и личной жизнью. Работники должны уделить больше внимания своему отдыху и времяпровождению вне работы, чтобы сохранить свою работоспособность и эмоциональное здоровье. Не менее важно, чтобы руководство и коллеги оказывали поддержку и помощь работникам в трудные времена, чтобы помочь им держать баланс между работой и личной жизнью.
Помимо этого, важным способом борьбы с эмоциональным выгоранием является управление эмоциями. Когда работник постоянно ощущает напряжение и стресс, он должен научиться управлять своими эмоциями, чтобы избежать эмоционального перегруза и сохранить свою работоспособность. Например, можно попробовать расслабляющие упражнения, включить медитацию или устранить лишнюю эмоциональную нагрузку с помощью консультации у психолога или специалиста по управлению эмоциями.
Важным аспектом борьбы с эмоциональным выгоранием является также разнообразие форм работы и задач, чтобы работник не сталкивался с чувством рутины. Можно обеспечить работнику более широкий спектр задач и дать ему возможность проявлять творчество и инициативу в работе. Это поможет сохранить энтузиазм и интерес к работе.
Кроме того, для профилактики эмоционального выгорания необходимо регулярно проходить психологические обследования и заниматься саморазвитием. Это поможет найти путь к самопознанию и развитию, а также укрепить психологическую поддержку в периоды стресса и работы.
В целом, эмоциональное выгорание – это серьезное состояние, которое может возникнуть у любого человека, находящегося в состоянии постоянного напряжения и стресса. Однако, с помощью правильной организации своей работы и личной жизни, управления своими эмоциями и более широкого спектра задач и задействования творческих возможностей, можно избежать эмоционального выгорания и сохранить рабочую работоспособность и эмоциональное здоровье.