Доставка товаров из Китая через сервис Алиэкспресс в последние годы стала платной. Ранее, до 2018 года, доставка была бесплатной для большинства товаров, однако теперь покупатели вынуждены оплачивать ее отдельно. Почему произошли такие изменения?
Первым фактором, который наиболее сильно повлиял на снижение доходов компании AliExpress, было введение ряда налогов на товары, которые продаются из-за рубежа в России. В августе 2018 года, после того, как правительство России предложило существенно повысить налог для иностранных продавцов товаров, популярная торговая площадка была вынуждена начислять налог с продаж своим многомиллионной армии российских пользователей.
Еще одним фактором, который повлиял на переход к платной доставке, стало увеличение стоимости перевозки товаров. Для электронных товаров это не так важно, но когда дело доходит до более крупных товаров, таких как мебель, электроника и прочее, стоимость доставки может составлять значительную часть стоимости самого товара. Ввиду того, что на рынке Китая идет расширение экономики, стоимость производства грузов повышается, следовательно, стоимость перевозок и дополнительных услуг таких, как страховка, увеличивается.
Еще одним фактором является устаревание моностроев платформы доступной доступностью. Алиэкспресс в своем заявлении сказал, что "бесплатные интерактивные сервисы, такие как отслеживание, более не будут предоставляться покупателям в бесплатном порядке." При этом, компания отметила, что платные услуги теперь будут охватывать зону распространения, поставщика, складскую логистику и транспортировку товара, а также страхование транспорта. По словам представителей компании, подобные нововведения позволят улучшить сервис и повысить уровень доверия покупателей, что соответствует основным принципам работы компании AliExpress.
Наконец, дополнительная причина для перехода к платной доставке - это внедрение новых технологий, которые будут использованы для повышения качества услуг компании в будущем. AliExpress стремится стать более автоматизированным, чтобы улучшить доступность для потребителей и сократить сроки доставки, что является ключевым фактором для многих пользователей.
Таким образом, переход к платной доставке товаров из Китая через сервис AliExpress был вызван несколькими факторами, в том числе: введение налогов на товары, рост стоимости перевозки, устаревание монопольности платформы и внедрения новых технологий для улучшения качества услуг. Компания старается совершенствоваться, обещая повышение уровня доверия покупателей и улучшение сервиса. Однако это вызвало недовольство у части пользователей, которые привыкли к бесплатной доставке и жалуются на рост стоимости товаров.